Primeros auxilios empresa: qué organizar y el DEA

Primeros auxilios empresa: si gestionas un centro de trabajo, seguramente te preguntas qué debes tener preparado. La respuesta corta: personas que sepan actuar, material a mano y un protocolo claro. El desfibrilador es una pieza más, importante, pero no la única.

Una emergencia en el trabajo rara vez avisa. Lo que sí puedes decidir es cómo respondes en los primeros minutos, que es justo lo que recoge la cadena de supervivencia en primeros auxilios. En este artículo repasamos qué debe cubrir tu organización, cómo encaja el DEA y qué formación conviene.

En esta página

1. Primeros auxilios empresa: qué incluyen en la práctica
2. Los tres pilares: personas, material y protocolo
3. ¿Qué emergencias debe cubrir tu plan de primeros auxilios?
4. Qué pasa en los primeros minutos de una parada cardiaca
5. ¿Cuándo hace falta un desfibrilador en el centro de trabajo?
6. Quién debe saber actuar y cómo se forma
7. Si el plan incluye un desfibrilador en Cataluña
8. Cómo montar el plan en cinco pasos
9. Qué hacemos en Segundo Latido y cómo pedir presupuesto

Primeros auxilios empresa: qué incluyen en la práctica

Incluyen todo lo necesario para atender a una persona accidentada o enferma en tu centro hasta que llegan los servicios de emergencia. Es decir: personas con formación básica, un botiquín revisado, un procedimiento para avisar al 112 y, si decides instalarlo, un desfibrilador. No es un trámite en papel. Es una pequeña organización que debe funcionar un martes cualquiera, con la plantilla habitual.

Piensa en tres preguntas sencillas. ¿Quién actúa si alguien se desploma? ¿Dónde está el material? ¿Quién llama y cómo se guía a la ambulancia hasta la puerta correcta? Si las tres tienen respuesta, ya tienes la mitad del trabajo hecho.

El alcance concreto depende de la actividad de tu centro y de su evaluación de riesgos. No es lo mismo una oficina que un taller, un almacén o una planta con maquinaria. Tu servicio de prevención puede ayudarte a concretar qué medios necesita cada puesto y cada turno.

Conviene separar dos ideas que a menudo se mezclan. Una cosa es organizar los primeros auxilios, algo que conviene plantearse en cualquier empresa. Otra es tener un desfibrilador, que en Cataluña solo es obligatorio en ciertos espacios concretos. Más abajo verás la diferencia con calma.

Los tres pilares: personas, material y protocolo

Los primeros auxilios en la empresa no se improvisan. Funcionan cuando descansan sobre tres pilares que se refuerzan entre sí. Si falta uno, los otros dos pierden eficacia.

Personas formadas

El material por sí solo no atiende a nadie. Necesitas trabajadores que sepan reconocer una emergencia, avisar y empezar las maniobras básicas. Cuantos más turnos tenga tu centro, más personas necesitas repartidas entre ellos.

Piensa también en vacaciones, bajas y turnos de tarde o fin de semana. Un plan que depende de una sola persona se rompe el día que esa persona no está.

Material accesible

Conviene que el botiquín esté en un lugar conocido, señalizado y libre de obstáculos. Revisa su contenido de forma periódica y repón lo caducado. Si hay desfibrilador, conviene que su ubicación esté visible y sea fácil de alcanzar en poco tiempo desde cualquier punto del centro.

Una buena prueba es preguntar a tres compañeros al azar dónde está el botiquín. Si dudan, hay que mejorar la señalización o la comunicación interna.

Un protocolo corto y conocido

Un protocolo útil cabe en una página. Indica a quién avisar, qué número marcar, quién abre la puerta a los equipos sanitarios y quién acompaña a la víctima. Lo importante no es que esté bien redactado, sino que lo conozca la plantilla.

Colócalo junto al botiquín y en el tablón de avisos. Repásalo en las reuniones de seguridad. Un simulacro breve una vez al año detecta fallos que el papel no muestra.

¿Qué emergencias debe cubrir tu plan de primeros auxilios?

Debe cubrir las situaciones más probables en tu actividad y las más graves aunque sean poco frecuentes. Las primeras suelen ser cortes, caídas, quemaduras o golpes. Las segundas incluyen la parada cardiaca, la pérdida de consciencia y el atragantamiento. Un buen plan cubre ambas.

Las lesiones leves se resuelven con el botiquín y algo de sentido común. Las graves exigen rapidez y calma. Ahí es donde la formación marca la diferencia, porque convierte el nerviosismo en una secuencia de pasos conocidos.

Un caso que conviene prever es el atragantamiento en comedores y salas de descanso. Si en tu centro hay cocina o zona de comida, merece un apartado propio. Tienes los gestos básicos explicados en esta guía de primeros auxilios ante un atragantamiento.

Otras situaciones frecuentes son los mareos, las bajadas de tensión o las crisis de ansiedad. No siempre son graves, pero hay que saber valorarlas. La pauta general es la misma: mantener la calma, no dejar sola a la persona y llamar al 112 ante cualquier duda.

Y la parada cardiaca, aunque rara en un centro de trabajo concreto, es la emergencia en la que cada minuto cuenta de verdad. Por eso conviene entender bien qué pasa en esos primeros minutos.

Qué pasa en los primeros minutos de una parada cardiaca

En una parada cardiaca, el tiempo hasta la primera descarga es el factor que más pesa. Según las guías ERC 2025 de soporte vital básico, cada minuto de retraso en la descarga reduce entre un 3 y un 6 % la probabilidad de sobrevivir. Puedes leer esas guías en la publicación del Consejo Europeo de Resucitación.

La ambulancia, por buena que sea, no llega al instante. Según el registro EuReCa 2025 del Consejo Español de RCP, la ambulancia tarda de media 11 minutos en llegar a una parada en España, frente a 12,1 en Europa. En ese tiempo, lo que hagan los presentes cambia mucho las cosas.

Según ese mismo registro EuReCa 2025, sobrevive el 10,8 % en España y el 7,5 % en Europa. Son datos que invitan a la prudencia, pero también a actuar: la intervención precoz de testigos es el eslabón que más puedes influir desde tu empresa.

A escala nacional, el informe CAPAC 2023 de la Sociedad Española de Cardiología calcula unas 30.000 paradas cardiacas al año fuera del hospital, con una supervivencia de entre el 5 y el 10 %. Puedes consultarlo en el informe CAPAC de la SEC. Ese mismo informe, citando el registro OHSCAR, señala que más de la mitad de estas paradas ocurren en el hogar. El centro de trabajo es, por tanto, solo uno de los escenarios posibles, pero uno donde sí puedes organizarte.

Qué hace un testigo formado

La secuencia es sencilla. Reconoce que la persona no responde ni respira con normalidad. Llama al 112. Empieza las compresiones en el centro del pecho, en la mitad inferior del esternón, a un ritmo de 100-120 por minuto y entre 5 y 6 cm de profundidad, según las guías ERC 2025.

Mientras tanto, otra persona trae el desfibrilador, si lo hay. Lo enciende y sigue sus instrucciones de voz. No hace falta ser sanitario: el aparato guía cada paso.

Un DESA es semiautomático: analiza el ritmo y pide pulsar el botón de descarga. Un DEA totalmente automático descarga solo. En ambos casos, nadie debe tocar a la víctima durante la descarga.

¿Cuándo hace falta un desfibrilador en el centro de trabajo?

En Cataluña, solo es obligatorio en determinados grandes espacios. Si tu centro no encaja en ellos, no tienes obligación de instalarlo, aunque puedes hacerlo por decisión propia. Lo que sí conviene en cualquier empresa es organizar la respuesta a una emergencia, con o sin desfibrilador.

El Decret 30/2015 (anexo III) lo exige, entre otros espacios, en edificios con aforo de 2.000 personas o más, estaciones con ocupación de 2.000 o más, centros docentes de más de 1.000 personas y residencias de 100 plazas o más. En esos casos pide 1 DEA y 2 primeros intervinientes formados en soporte vital básico y DEA. Tienes el texto en el Decret 30/2015 publicado por la Generalitat.

Fuera de Cataluña, cada comunidad autónoma fija sus propios supuestos. Si tu empresa tiene centros en otras comunidades, consulta la normativa por comunidad autónoma antes de decidir.

Si administras una comunidad de propietarios, la regla es más sencilla. En Cataluña, Madrid y Andalucía las comunidades de propietarios no están obligadas a tener desfibrilador. Instalarlo es una decisión voluntaria de la junta.

Más allá de la norma, ayuda mirar tu propio centro. Cuánta gente pasa por él cada día, si hay turnos con poca plantilla, zonas alejadas de la entrada o un acceso difícil para la ambulancia. Si el desfibrilador más cercano está lejos o en un edificio que cierra antes que el tuyo, tenerlo dentro acorta el tiempo hasta la primera descarga.

Aquí nos centramos en el conjunto de los primeros auxilios: el desfibrilador es una parte del plan, no el plan entero.

Quién debe saber actuar y cómo se forma

Conviene que sepa actuar el mayor número de personas posible en cada turno. En Cataluña, si tienes desfibrilador, debe haber como mínimo una persona autorizada durante el horario de actividad. El Decret 151/2012 fija una formación base de 6 horas, con 1 de teoría y 5 de prácticas. El reciclaje se pide como máximo cada 3 años. Lo puedes comprobar en el Decret 151/2012 del DOGC.

La práctica pesa más que la teoría, y con razón. Las compresiones se aprenden con las manos, no leyendo. Por eso la mayor parte de las horas son prácticas, con maniquíes y un desfibrilador de entrenamiento.

Si quieres saber qué debe incluir una buena sesión, qué duración tiene y a quién conviene apuntar, lo explicamos en esta guía del curso DESA. Úsala como lista de comprobación antes de contratar.

A quién formar primero

Empieza por las personas que más tiempo pasan en el centro y por quienes ya tienen funciones de responsabilidad, como encargados o personal de recepción. Después amplía a todos los turnos. Un grupo pequeño bien repartido funciona mejor que una persona sola.

Elige también a gente con disposición. Que las personas elegidas se sientan cómodas con el papel ayuda a que actúen con calma.

Actuar aunque nadie haya hecho el curso

Que no cunda la preocupación. El propio Decret 151/2012 (art. 6.3) establece que, si no hay nadie formado, cualquier persona puede usar el DEA. El aparato da instrucciones de voz paso a paso.

Además, quien lo usa de buena fe actúa amparado por el estado de necesidad (art. 20.5 del Código Penal), y no socorrer es delito (art. 195). La idea de fondo: ante una persona inconsciente, llama al 112 y ayuda en lo que puedas.

Si el plan incluye un desfibrilador en Cataluña

Aunque el Decret 151/2012 no obliga a instalar un DEA, quien lo instala asume algunas obligaciones. Lo esencial: notificar la instalación antes de hacerla ante las Oficinas de Gestión Empresarial (OGE) de la Generalitat, con una declaración responsable. El titular de la empresa es el responsable del equipo y de su mantenimiento.

Por eso, con un DEA instalado, la formación del personal no es un simple consejo: el decreto pide al menos una persona autorizada durante el horario de actividad, salvo en la vía pública. Y, a la vez, en una emergencia cualquiera puede usarlo si no hay nadie formado. El DEA es un producto sanitario con marcado CE (Reglamento (UE) 2017/745); no hay una autorización individual de cada modelo por parte de la AEMPS.

Cómo cambia tu protocolo con el desfibrilador

Con un DEA en el centro, el protocolo gana un paso más. Conviene repartir los papeles de antemano: quién llama al 112, quién empieza las compresiones, quién va a por el equipo y quién espera a la ambulancia en la puerta.

Añade al plan una revisión visual periódica del equipo, siguiendo las indicaciones del fabricante. Incluye el desfibrilador en el simulacro anual y enséñalo a cada persona que se incorpore. Así deja de ser una caja en la pared y pasa a formar parte de la respuesta.

Cómo montar el plan en cinco pasos

No necesitas un gran proyecto. Con cinco pasos ordenados puedes tener un plan sencillo y funcional en pocas semanas. Adáptalo al tamaño de tu centro y a su actividad.

• Revisa los riesgos. Pide a tu servicio de prevención qué emergencias son más probables en cada zona y turno.
• Ubica el material. Botiquín y, si lo hay, desfibrilador en lugares visibles, señalizados y de acceso libre.
• Forma a las personas. Cubre todos los turnos y planifica el reciclaje desde el primer día.
• Escribe el protocolo. Una página: a quién avisar, qué número marcar y quién recibe a los equipos de emergencia.
• Revisa y ensaya. Comprueba el material cada cierto tiempo y haz un simulacro breve una vez al año.

Hay dos detalles que conviene no olvidar. Primero, que el acceso al centro permita llegar rápido a la ambulancia, con puertas abiertas y alguien que guíe. Segundo, que todos conozcan la dirección exacta y el acceso correcto, porque el 112 la necesitará para enviar la ayuda.

Si el plan queda escrito y repartido, deja de depender de la memoria de una persona. Cuando alguien cambia de puesto o se incorpora personal nuevo, el procedimiento sigue funcionando.

Errores que conviene evitar

Uno es tener un botiquín excelente que nadie sabe dónde está. Otro, la formación puntual sin reciclaje, que se olvida con el tiempo. Y un tercero, instalar un desfibrilador sin avisar a la plantilla ni señalizarlo bien.

Otro error es dejar el material en un despacho cerrado con llave. En una emergencia no hay tiempo de buscar a quien la tiene. Conviene que el acceso sea inmediato durante todo el horario de actividad.

Qué hacemos en Segundo Latido y cómo pedir presupuesto

En Segundo Latido instalamos y mantenemos desfibriladores (DESA) para empresas y comunidades de propietarios en Cataluña. El servicio incluye el equipo con batería y parches adulto y pediátrico, la vitrina y la señalización, la instalación, el mantenimiento y los consumibles. Añadimos formación en soporte vital básico y DESA impartida por una entidad formadora.

Tramitamos la notificación del equipo a Salut. Si te interesa, el equipo también puede plantearse en renting; las condiciones, en el presupuesto.

El coste depende de aspectos como el número de equipos, el tipo de vitrina, la señalización necesaria, la formación que quieras incluir y el mantenimiento. Por eso no damos cifras genéricas: cada centro es distinto y conviene mirarlo con calma.

Si quieres revisar los primeros auxilios de tu empresa y ver si un desfibrilador encaja en tu centro, puedes pedir que te llamemos y solicitar un presupuesto sin compromiso. Te orientamos sobre dónde ubicarlo, qué formación conviene y qué trámites implica.

Dr. Carles Salomó i Fonoll, médico estomatólogo.